在过去，对于电商领域，地板行业讨论最多的是“要不要做”，而今，随着电商模式的逐步成熟以及网购消费习惯的形成，地板行业更多聚焦到了“怎么做”的问题上。其实，地板作为半成品，服务和体验必不可少，因此，地板电商未来的发展方向，应该是重点解决线上线下的配合度问题。线上与线下相结合才是地板电商未来发展之道

地板电商线上线下配合度不高

不一定半成品就做不了电商，比如定制类商品——定制家具，之前很多人认为定制家具做不了电商，但现在其做得很好，每一单都必须通过线下才能够服务，甚至对线下的依赖程度超过地板，也正是因为这样，其线下的配合度非常高。不过就地板而言，既依赖线下，但线下的配合度又不高，这是地板电商的弱势所在。张宇奇表示，地板行业也能做到这一步，但需要一个过程。

此外，目前单价较高的产品电商销售相对较差，主要是平台、配套服务等一系列制约条件很难吸引有消费能力的买家在电商渠道购买。随着电商的日益成熟，高端产品或许也能够迎来较好的发展。

线上应该要与线下紧密结合

当前，地板企业做电商的定位、目的、感受不尽相同，有企业是为了盈利，并将其作为主要销售渠道，也有企业是作为品牌的有效宣传手段，或者通过电商平台进行招商，还有的企业是为了清理库存。但对于大部分地板企业而言，如今更认同电商仅是一种销售渠道，应该与线下紧密结合。

电商实质是整个商业模式变化的产物，地板企业应该将线上、线下二者都重视起来，利用线上优势，再结合线下服务，将电商作为新零售的一种业态来操作。据了解，目前地板企业涉足互联网运作，大致可分为两大类：自建商城和借用商城。对于知名大企业而言，其目的基本都是对标引流，引流客户到线下实体店，真正实现线下体验、线上交易。

未来是互联网制胜的时代，地板企业一定是运用线上和线下相结合的模式经营，“体验+服务”很重要。而今，地板电商的售后服务也在不断地完善和改进。结合线下渠道优势，部分地板企业已开始提供免费测量、免费设计、免费送货、免费仓储、破损包换、免费退补等较为完整的服务，未来前景值得期待。

(文章来源：宝源地板公众号，侵删)